{"id":3445,"date":"2019-03-18T11:00:41","date_gmt":"2019-03-18T09:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sfidadigitale.com\/?p=3445"},"modified":"2020-08-05T16:57:49","modified_gmt":"2020-08-05T14:57:49","slug":"whatsapp-ecco-come-puo-aiutare-la-tua-impresa-a-comunicare-meglio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sfidadigitale.com\/index.php\/2019\/03\/18\/whatsapp-ecco-come-puo-aiutare-la-tua-impresa-a-comunicare-meglio\/","title":{"rendered":"Whatsapp, ecco come pu\u00f2 aiutare la tua impresa a comunicare meglio"},"content":{"rendered":"\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp \u00e8 molto di pi\u00f9 di una semplice applicazione per chattare. I numeri spiegano bene le dimensioni del fenomeno: 1,5 miliardi di utenti in 180 paesi, dei quali un miliardo attivi su base quotidiana; 450 milioni di persone utilizzano la funzione status; 3 milioni di utenti hanno scaricato e utilizzano la versione Whatsapp Business; 65 miliardi di messaggi inviati al giorno, in pratica 29 milioni al minuto (fonte: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Business of Apps<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">). Whatsapp, insomma, pu\u00f2 essere un ottimo alleato delle aziende, soprattutto quelle di piccole e medie dimensioni, per aprire un importante canale di interazione con clienti e utenti. Con il rilascio a gennaio 2018 di Whatsapp Business, l\u2019applicazione pensata esclusivamente per le imprese, sono state messe a disposizione degli imprenditori nuove, interessanti funzionalit\u00e0. Vediamo in sintesi quali sono:<\/span><\/p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Account business: con questa funzione i contatti sanno che a quel numero corrisponde il profilo di un\u2019impresa e non di un privato, con la possibilit\u00e0, dopo un processo di verifica, di certificare l\u2019account.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Profilo aziendale: \u00e8 possibile creare una sorta di short bio dell\u2019azienda, con la descrizione delle attivit\u00e0 e le principali informazioni (indirizzo, sito web, email etc.)<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Messaggio di benvenuto: un saluto da parte dell\u2019azienda, da inviare a chi interagisce con te la prima volta, sar\u00e0 un ottimo biglietto da visita per introdurre ai clienti la presenza dell\u2019azienda su Whatsapp. <\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Risposte brevi preimpostate: grazie a questa funzione si pu\u00f2 rispondere velocemente alle domande pi\u00f9 frequenti (ad esempio l\u2019orario di apertura, i tempi per la consegna, come prenotare un servizio etc.)<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Messaggio di assenza: anche in questo caso, come per le risposte brevi, \u00e8 possibile preimpostare un messaggio per far sapere agli utenti che in quel momento non \u00e8 possibile rispondere, informando anche sulle successive disponibilit\u00e0. <\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Statistiche: i numeri sono sempre utili per tenere sotto controllo il volume delle attivit\u00e0 ed evitare di diventare \u201cspammer\u201d. <\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A parte queste funzionalit\u00e0 peculiari, Whatsapp Business non si discosta nell\u2019utilizzo dalla app tradizionale. Entrambe sono gratuite e la versione tradizionale comunica senza problemi con quella business. Anche Whatsapp Business inoltre supporta la versione desktop. Quindi \u00e8 possibile utilizzare il programma comodamente dall\u2019ufficio sul tuo pc aziendale. Infine, non ospita inserzioni pubblicitarie, il che contribuisce alla buona accettazione dei messaggi da parte dell\u2019utenza. Ora che abbiamo conosciuto meglio la versione Business di questa potente app, vediamo come la tua azienda &#8211; in particolare se si tratta di una PMI &#8211; pu\u00f2 crescere e migliorare il rapporto con i clienti grazie a Whatsapp. <\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><b>Servizio clienti in real time<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gestire un servizio clienti efficiente forse \u00e8 un lusso che talvolta imprese di piccole e medie dimensioni non possono permettersi. Con Whatsapp per\u00f2 il tuo staff pu\u00f2 rispondere a qualsiasi domanda da parte dei clienti in tempo reale. Inoltre con Whatsapp puoi utilizzare testo, audio, immagini e video per rendere il messaggio ancora pi\u00f9 ricco e dettagliato. <\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><b>Assistenza<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se sei un libero professionista o un artigiano, puoi creare presentazioni video per i tuoi clienti per spiegare loro come portare a termine determinate attivit\u00e0 da soli. Un elettricista, un idraulico, un falegname per esempio possono creare \u00a0video tutorial contenenti istruzioni su come comportarsi in caso di guasti o interventi di manutenzione urgenti. Questo tipo di assistenza, interattiva e creativa, contribuir\u00e0 all\u2019affidabilit\u00e0 della tua azienda e, quando l\u2019utenza avr\u00e0 bisogno di un intervento complesso, sarai senza dubbio il primo nome sulla lista.<\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><b>Riscontri e sondaggi<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con il feedback che ricevi dai tuoi clienti, puoi rispondere alle loro richieste e migliorare i prodotti e i servizi offerti. Attraverso questionari creativi e divertenti, puoi interagire con i clienti in modo non invadente e il loro contributo pu\u00f2 essere ricompensato con offerte speciali e coupon per incrementare la fidelizzazione d a lungo termine.<\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><b>Sconti, saldi e vendite flash <\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la funzione Status, \u00e8 possibile creare codici promozionali speciali con i quali omaggiare i clienti che condivideranno il contenuto. Puoi puntare su saldi a tempo, sconti, coupon omaggio e vendite flash. <\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><b>Prodotti e servizi in anteprima<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizzando Status, inoltre, \u00e8 possibile anche mostrare in anteprima un prodotto appena arrivato in negozio, o un servizio che hai aggiunto in listino. In questo modo, i tuoi contatti sapranno in tempo reale tutte le novit\u00e0 che la tua azienda pu\u00f2 offrire. <\/span><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p><b>Personalizzazione del messaggio<\/b><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con Whatsapp, anche in presenza di contatti sempre pi\u00f9 numerosi, \u00e8 comunque sempre possibile mantenere una comunicazione diretta, one-to-one, con i tuoi clienti. Per le piccole imprese, in particolare, questo \u00e8 molto importante perch\u00e9 contribuisce a mantenere un canale diretto attraverso il quale fornire informazioni e supporto in tempo reale in qualsiasi momento e su tutti i device. <\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Whatsapp \u00e8 molto di pi\u00f9 di una semplice applicazione per chattare. 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