{"id":3662,"date":"2020-03-17T08:00:44","date_gmt":"2020-03-17T06:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sfidadigitale.com\/?p=3662"},"modified":"2020-08-05T17:23:33","modified_gmt":"2020-08-05T15:23:33","slug":"coronavirus-5-consigli-per-la-comunicazione-aziendale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sfidadigitale.com\/index.php\/2020\/03\/17\/coronavirus-5-consigli-per-la-comunicazione-aziendale\/","title":{"rendered":"Coronavirus: 5 consigli per la comunicazione aziendale"},"content":{"rendered":"

Enti, aziende di piccole e grandi dimensioni, organizzazioni non governative sono alle prese con una delle pi\u00f9 gravi emergenze sanitarie degli ultimi anni, quella legata al Coronavirus, noto anche come Covid-19, che si sta rapidamente diffondendo in tutto il mondo. L\u2019Italia \u00e8 tra i paesi pi\u00f9 colpiti da quella che, recentemente, l\u2019Organizzazione Mondiale della Sanit\u00e0 ha definito una \u201cpandemia\u201d. Diventa quindi necessario sviluppare piani di gestione della comunicazione per rispondere alle difficolt\u00e0 e alle incertezze del momento che stiamo vivendo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ecco 5 cose da tenere in considerazione per lo sviluppo di un efficace e adeguato piano di comunicazione aziendale, per affrontare la crisi legata alla diffusione del Covid-19.\u00a0<\/span><\/p>\n

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1. Sviluppare un protocollo per il monitoraggio e la raccolta delle informazioni legate all\u2019emergenza<\/strong><\/p>\n

La disinformazione, in particolare in materia di salute, spesso purtroppo viaggia molto pi\u00f9 velocemente delle informazioni accurate. Se non \u00e8 possibile affidarsi a un consulente esperto in materia, per le organizzazioni pi\u00f9 piccole, \u00e8 fondamentale seguire i canali informativi istituzionali. Il <\/span>Ministero della Salute ha dedicato un apposito spazio web al nuovo Coronavirus, per promuovere un\u2019informazione puntuale e corretta verso i cittadini<\/span><\/a> e si \u00e8 fatto promotore di una campagna sui social di grande successo: l\u2019hashtag <\/span>#iorestoacasa<\/span><\/a>, partito a seguito dell\u2019adozione del decreto Conte del 10 marzo, \u00e8 diventato virale in pochi minuti, raccogliendo la condivisione di milioni di persone, famose e non. Un\u2019altra fonte assolutamente affidabile \u00e8 l\u2019Organizzazione Mondiale della Sanit\u00e0:<\/span> il portale dell\u2019istituzione presenta un\u2019ampia sezione<\/span><\/a> con aggiornamenti per ogni paese, risorse per i media e altri materiali multimediali molto utili – istruzioni, bollettini, un approfondimento sulle fake news legate al virus, dirette Twitter con le domande agli esperti – .<\/span><\/p>\n

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2. Rivedi le esigenze di comunicazione<\/strong><\/p>\n

Pensa al tuo pubblico e calibra in maniera diversa, in base al momento che stiamo vivendo e che sta condizionando l\u2019economia globale, il messaggio da diffondere. Qual \u00e8 il target che deve avere necessariamente informazioni dalla tua azienda? Quali gli stakeholder di riferimento? Infine, di quali informazioni hanno realmente bisogno? Un consiglio utile \u00e8 quello di concentrare gli sforzi, in questa fase, sul contribuire responsabilmente alla diffusione del rispetto delle regole, come il rimanere a casa e muoversi solo per necessit\u00e0 quali la spesa o motivi di salute, lavarsi spesso le mani, mantenere un metro di distanza dalle altre persone se si \u00e8 fuori casa. Si tratta di regole fondamentali per arrestare l\u2019espandersi del contagio e possono essere trasmesse con una voce calda, rassicurante, amichevole.\u00a0<\/span><\/p>\n

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3. Gli strumenti a disposizione<\/strong><\/p>\n

Se la tua azienda sta gi\u00e0 mettendo in pratica lo smart working, puoi approfittare di questo cambio di programma per rivedere gli strumenti di comunicazione a disposizione e sviluppare una strategia basata su informazioni dirette attraverso i sistemi di messaggistica. Un aspetto che per\u00f2 deve sempre andare di pari passo con la scelta del tono di voce: il tuo messaggio deve essere calmo, ragionato, sempre lontano da sentimenti di ansia e panico.\u00a0<\/span><\/p>\n

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4. Non sottovalutare la comunicazione interna<\/strong><\/p>\n

In un momento cos\u00ec difficile, diventa fondamentale comunicare bene con chi ogni giorno collabora al successo delle attivit\u00e0 aziendali. Preparati a informare sistematicamente, attraverso mail, chat di gruppo o con il sistema intranet, i tuoi dipendenti su nuovi focolai vicini ed eventuali possibili contagiati, nel rispetto della privacy personale, ma anche su nuovi decreti e ordinanze, sulle buone pratiche da promuovere e sull\u2019utilizzo corretto dei dispositivi di protezione. Utilizza sempre come fonti il Ministero della Salute e l\u2019OMS. Una comunicazione corretta contribuir\u00e0 a creare fiducia in un clima difficile.<\/span><\/p>\n

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5. Non trascurare i clienti<\/strong><\/p>\n

Anche in un periodo di crisi globale e di lockdown come questo, non va perso il filo della comunicazione con i propri clienti. Sono la linfa vitale del successo dell\u2019azienda ed \u00e8 importante mantenere intatta la loro fiducia, anche in fase di interruzione delle attivit\u00e0. Un obiettivo che puoi raggiungere sviluppando messaggi specifici che assicurino ai clienti che la tua organizzazione, anche se momentaneamente ferma, far\u00e0 tutto il possibile per garantire prodotti e servizi di cui hanno bisogno, una volta superata la crisi. Se la produzione non si \u00e8 fermata, invece, fai sapere ai tuoi clienti che hai adottato tutte le misure previste dalla normativa per proteggere i dipendenti e gli utenti. <\/span><\/p>\n

Tempo di lettura: 5 minuti<\/strong><\/p>\n

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