{"id":3695,"date":"2020-04-21T08:00:35","date_gmt":"2020-04-21T06:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sfidadigitale.com\/?p=3695"},"modified":"2020-08-05T17:30:05","modified_gmt":"2020-08-05T15:30:05","slug":"messenger-4-modi-per-utilizzarlo-in-maniera-creativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sfidadigitale.com\/index.php\/2020\/04\/21\/messenger-4-modi-per-utilizzarlo-in-maniera-creativa\/","title":{"rendered":"Messenger: 4 modi per utilizzarlo in maniera creativa!"},"content":{"rendered":"

Se vuoi migliorare l\u2019interazione con i clienti, puoi puntare su un utilizzo creativo di Messenger! <\/span>La app di messaggistica di Facebook pu\u00f2 diventare il miglior alleato della tua azienda per fornire supporto istantaneo, risposte, preventivi e prenotazioni ai tuoi clienti. Sono sempre pi\u00f9 le realt\u00e0 di business che puntano su questo strumento per consolidare la comunicazione diretta con i clienti. In molti, per\u00f2 preferiscono l\u2019utilizzo live per garantire risposte in tempo reale.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uno <\/span>studio realizzato dalla piattaforma Acquire<\/span><\/a> ha evidenziato che l’80% delle domande dei clienti vengono evase e risolte dai chatbot senza necessit\u00e0 di intervento umano. Per\u00f2, il 47,5% degli utenti statunitensi ritiene che il problema dei chatbot sia quello di fornire troppe risposte inutili. Un aspetto che pu\u00f2 incidere sulla necessit\u00e0 di recensioni positive, vitali soprattutto per le piccole aziende. Per questo, in casi del genere, \u00e8 giusto valutare la possibilit\u00e0 di non attivare necessariamente un bot. <\/span>Puoi comunque puntare a integrare Messenger nella strategia marketing della tua azienda, riflettendo sul tipo di esperienza che vuoi garantire agli utenti. Non va trascurato il tono generale delle conversazioni, come punto di partenza: disponibilit\u00e0, gentilezza, inclusivit\u00e0 devono far parte delle risposte, sempre e comunque. Banditi sarcasmo e ironia. Fai sempre attenzione a non lasciare conversazioni in sospeso. <\/span>
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\nPronti a partire? Ecco 4 modi creativi per integrare Messenger nel tuo business.<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n

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#1 Imposta una serie di risposte automatiche alle domande pi\u00f9 frequenti<\/strong><\/p>\n

Servizi forniti, orari di lavoro, indirizzo della sede aziendale, catalogo dei prodotti, possibilit\u00e0 di acquistare online, politiche relative alle consegne e ai resi, fascia di prezzo, garanzia, assistenza clienti. Ecco solo alcuni degli argomenti per i quali potrebbe essere utile impostare una sequenza di risposte automatiche. Si tratta di un insieme di informazioni basilari sulla tua attivit\u00e0 e ai potenziali clienti potrebbe far piacere ottenere una risposta immediata, semplice e chiara. <\/span>Quando imposti le risposte automatiche, pensa in modo strategico. L’obiettivo \u00e8 quello di stupire gli utenti, catturare la loro attenzione e creare fiducia nella tua azienda il pi\u00f9 rapidamente possibile. Perci\u00f2 \u00e8 fondamentale facilitare il pi\u00f9 possibile il reperimento delle informazioni. Le risposte automatizzate possono essere personalizzate in molti modi, a seconda delle esigenze. Altro aspetto da non trascurare \u00e8 quello di far comprendere a chi legge che si tratta di un bot, per evitare equivoci.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

#2 S\u00ec ai promemoria per chi prenota appuntamenti attraverso la pagina<\/strong><\/p>\n

Facebook ti consente di impostare un servizio di prenotazione direttamente sulla tua pagina aziendale. Se gestisci un\u2019attivit\u00e0 che fornisce servizi su appuntamento, come per esempio una spa o uno studio medico, puoi aggiungere un pulsante \u201cprenota ora\u201d e integrare messenger nella funzione, permettendoti di inviare un messaggio di follow-up automatico ai clienti. L’impostazione di risposte automatiche per gli appuntamenti ha l’ulteriore vantaggio di mantenere gli utenti coinvolti con la tua pagina, oltre a rappresentare un utile promemoria.\u00a0<\/span><\/p>\n

#3 Mantieni il contatto con gli iscritti al tuo evento Facebook<\/b><\/p>\n

Se utilizzi eventi di Facebook per commercializzare la tua attivit\u00e0, puoi attivare una funzione che consente ai partecipanti di chattare tramite Messenger, una volta iscritti all’iniziativa. Dopo l\u2019iscrizione, infatti, Facebook aprir\u00e0 automaticamente una finestra di Messenger per interagire con la tua pagina. Uno strumento utile per ampliare la base degli utenti della pagina, mantenere coinvolti e informati sull\u2019evento gli iscritti e generare nuovi follower.\u00a0<\/span><\/p>\n

#4 Creazione di un retarget per Facebook Ads\u00a0<\/strong><\/p>\n

Messenger pu\u00f2 diventare anche un\u2019arma molto utile nella costruzione di un nuovo pubblico a cui destinare le tue campagne su Facebook. Puoi infatti provare a creare un pubblico personalizzato, integrando tutti gli utenti che hanno inviato messaggi alla tua pagina, attraverso gli annunci sponsorizzati di Facebook. Del resto, si tratta di utenti che hanno mostrato interesse per la tua attivit\u00e0, per questo pu\u00f2 risultare una mossa vincente quella di tenerli in considerazione come target di una campagna di messaggi sponsorizzati.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Tempo di lettura: 4 minuti<\/strong><\/p>\n

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