{"id":3700,"date":"2020-04-28T08:00:31","date_gmt":"2020-04-28T06:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sfidadigitale.com\/?p=3700"},"modified":"2020-08-05T17:30:29","modified_gmt":"2020-08-05T15:30:29","slug":"e-commerce-7-consigli-per-lanciare-il-tuo-store-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sfidadigitale.com\/index.php\/2020\/04\/28\/e-commerce-7-consigli-per-lanciare-il-tuo-store-online\/","title":{"rendered":"E-commerce: 7 consigli per lanciare il tuo store online"},"content":{"rendered":"<p>L&#8217;emergenza Covid-19 e la conseguente necessit\u00e0 di rimanere confinati in casa stanno spingendo sempre pi\u00f9 in alto il commercio online. Secondo <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/it\/it\/insights\/article\/2020\/coronavirus-la-spesa-nella-gdo-rispecchia-le-nuove-abitudini-domestiche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">un&#8217;indagine del Consorzio Netcomm<\/a>, il 77% delle aziende che ha uno store online dichiara di aver visto aumentare i propri clienti. Sempre pi\u00f9 consumatori quindi, anche quelli inizialmente meno avvezzi, in questa fase di emergenza guardano con interesse al commercio online che sta gradualmente entrando nelle abitudini di tanti italiani.<\/p>\n<p>Pur nelle strettoie di una fase economicamente molto difficile, quindi, per la tua azienda potrebbe essere arrivato il momento di entrare finalmente nell&#8217;era delle vendite online e sviluppare uno store di successo. Ecco qualche consiglio per fare subito centro!<\/p>\n<h3><strong>#1 Attenzione al web design<\/strong><\/h3>\n<p>Non importa se vendi il miglior prodotto del settore: se il web design del tuo shop online non funziona, le vendite non decolleranno facilmente. Un&#8217;interessante ricerca elaborata da <a href=\"https:\/\/blog.kissmetrics.com\/wp-content\/uploads\/2013\/04\/how-colors-affect-conversion-rates.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kissmetrics <\/a>\u00a0sui consumatori statunitensi evidenzia come il 93% di loro si faccia influenzare dai colori e dall&#8217;aspetto del sito web. Design pulito ma efficace, layout semplice e intuitivo, immagini di buona qualit\u00e0, in linea con le ultime tendenze del web design. Questi sono gli elementi su cui puntare. Ricorda che \u00e8 importante affascinare i visitatori, facendoli entrare nel mondo e nei prodotti esclusivi della tua azienda, in maniera rapida e accattivante.<\/p>\n<h3><strong>#2 Informazioni complete e accurate, a partire dalla voce &#8220;Chi siamo&#8221;<\/strong><\/h3>\n<p>Se un visitatore accede alla pagina &#8220;Chi siamo&#8221;, significa che sei a met\u00e0 dell&#8217;opera, perch\u00e9 \u00e8 interessato alla tua azienda e ti d\u00e0 la possibilit\u00e0 di dimostrare che il tuo prodotto sia il pi\u00f9 competitivo. Chiarisci quindi subito chi sei e cosa proponi al mercato e ai clienti, incluse testimonianze, collaborazioni, recensioni, risultati aziendali.\u00a0 Le informazioni di contatto inoltre dovrebbero essere sempre chiare e facili da trovare all&#8217;interno del sito web. Non bisogna mai trascurare l&#8217;integrazione di informazioni fondamentali come: contatto email, indirizzo dell&#8217;azienda, canali social media. No a troppe informazioni: una pagina &#8220;chi siamo&#8221; eccessivamente lunga scoraggerebbe anche il pi\u00f9 entusiasta dei potenziali nuovi clienti. Un design pulito e snello va di pari passo con testi chiari e facilmente comprensibili.<\/p>\n<h3><strong>#3 Il supporto online ai clienti \u00e8 fondamentale<\/strong><\/h3>\n<p>I tuoi clienti devono sempre avere la certezza che la tua azienda \u00e8 in grado di supportarli e intervenire tempestivamente in caso di problemi, dopo aver effettuato in acquisto. Garantire una rapida e cortese risoluzione dei problemi dopo l&#8217;acquisto, pu\u00f2 convertire i potenziali acquirenti in clienti fedeli che saranno felici di tornare a comprare sul tuo e-commerce.\u00a0Il tipo di supporto pi\u00f9 completo e utile \u00e8 la live chat, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo strumento pu\u00f2 aumentare la conversione su tutto il sito anche del 10% in pi\u00f9. Se la tua \u00e8 una piccola azienda, che in questo momento non dispone delle risorse per un&#8217;assistenza continuativa, puoi sfruttare le potenzialit\u00e0 dei bot, impostando risposte preimpostate quando i clienti scrivono durante l&#8217;orario di chiusura, in modo da intervenire tempestivamente appena riaprono gli uffici. Fai in modo da rendere ben visibili gi\u00e0 dalla home page le funzionalit\u00e0 di assistenza clienti, che si tratti di una linea telefonica o di una chat, in modo che gli acquirenti siano a conoscenza di questo servizio.<\/p>\n<h3><strong>#4 Ampio ventaglio di opzioni di pagamento <\/strong><\/h3>\n<p>Nessun negozio online esiste senza le opzioni di pagamento digitale. Rendi facile l&#8217;esperienza dell&#8217;utente, prevedendo le opzioni di pagamento online pi\u00f9 popolari: carta di credito, carta prepagata, bonifico online, PayPal, contrassegno. In questo modo che ogni cliente potr\u00e0 facilmente effettuare un acquisto sul tuo negozio.<\/p>\n<h3><strong>#5 Promuovi l&#8217;e-commerce sui social media<\/strong><\/h3>\n<p>La pubblicit\u00e0 sui canali dei social media \u00e8 un modo efficace per connettersi con molti potenziali clienti, attraverso campagne creative e divertenti. Le piattaforme oggi offrono un ventaglio praticamente infinito di possibilit\u00e0 di promozione e marketing: dai post sponsorizzati di Facebook ai video divertenti su TikTok. C&#8217;\u00e8 solo l&#8217;imbarazzo della scelta. Inoltre, i social media, cos\u00ec come Google Analytics, ti consentono di avere accesso a una mole di dati sui comportamenti e le preferenze dei tuoi utenti molto utili per affinare sempre di pi\u00f9 le successive campagne e consolidarne il successo.<\/p>\n<h3><strong>#6 S\u00ec al mobile friendly!<\/strong><\/h3>\n<p>Gli acquisti da dispositivi mobili in Italia nel 2019 hanno rappresentato il 60% del totale, secondo un&#8217;indagine di <a href=\"https:\/\/www.idealo.it\/magazine\/2020\/04\/02\/e-commerce-italia-report-2020-idealo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Idealo<\/a>. Una cifra considerevole che deve spingere le aziende ad assicurarsi che il design dello store online sia ottimizzato per i dispositivi mobili, per facilitare gli acquisti, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Fondamentale quindi, in fase di progettazione, optare per il design verticale rispetto a quello orizzontale, per facilitare lo scorrimento e la visualizzazione dei contenuti da tablet e smartphone.<\/p>\n<h3><strong>#7 Incentiva gli utenti con la spedizione gratuita e politiche trasparenti su resi e rimborsi<\/strong><\/h3>\n<p>Il costo aggiuntivo della spedizione standard pu\u00f2 facilmente dissuadere gli acquirenti dal completare l&#8217;acquisto, al momento del pagamento.\u00a0 Se la tua azienda pu\u00f2 permettersi di offrire la spedizione gratuita, \u00e8 importante fornire il servizio per incentivare gli acquisti. Ricorda di mettere l&#8217;informazione bene in evidenza sul sito. Altro aspetto importante \u00e8 quello relativo alle politiche di restituzione dei prodotti. Costruire la fiducia dei clienti significa anche garantire policy di restituzione e garanzie di rimborso in maniera semplice e trasparente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tempo di lettura: 5 minuti<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;emergenza Covid-19 e la conseguente necessit\u00e0 di rimanere confinati in casa stanno spingendo sempre pi\u00f9 in alto il commercio online. Secondo un&#8217;indagine del Consorzio Netcomm, il 77% delle aziende che ha uno store online dichiara di aver visto aumentare i propri clienti. 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