{"id":3880,"date":"2021-01-05T10:00:31","date_gmt":"2021-01-05T08:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sfidadigitale.com\/?p=3880"},"modified":"2021-10-14T15:29:27","modified_gmt":"2021-10-14T13:29:27","slug":"instagram-i-consigli-per-un-servizio-clienti-perfetto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sfidadigitale.com\/index.php\/2021\/01\/05\/instagram-i-consigli-per-un-servizio-clienti-perfetto\/","title":{"rendered":"Instagram: i consigli per un servizio clienti perfetto!"},"content":{"rendered":"<p><b>Instagram<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e8 diventata una<\/span><b> piattaforma globale e onnicomprensiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Secondo i dati diffusi sul blog ufficiale, il <\/span><b>90%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> delle persone che ha un account segue almeno un\u2019azienda, il <\/span><b>50%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> afferma di provare pi\u00f9 interesse per un brand se viene pubblicizzato sulla piattaforma e, infine, per <\/span><b>2 persone su 3 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram contribuisce a facilitare l\u2019interazione con i brand. Instagram \u00e8 diventato per le aziende un\u2019arma potente ed efficace, ecco perch\u00e9 sviluppare un buon servizio clienti utilizzando le opportunit\u00e0 e gli strumenti offerti dalla piattaforma \u00e8 un\u2019ottima idea per il 2021!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco alcuni <\/span><b>suggerimenti <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">per costruire il tuo <\/span><b>customer service<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> personalizzato su Instagram.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il <\/span><b>primo passo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e8 il pi\u00f9 semplice ma non \u00e8 cos\u00ec scontato: aggiungere le <\/span><b>informazioni di contatto del servizio clienti all\u2019interno della\u00a0 bio aziendale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> su Instagram. Gli utenti tendono a perdere la fiducia o l&#8217;interesse per un&#8217;azienda se le loro domande vengono ignorate. Per questo motivo, assicurati evidenziare correttamente che il tuo brand fornisce un <\/span><b>servizio clienti in-app <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">su Instagram. Non trascurare l\u2019inserimento di queste informazioni nella bio perch\u00e9 \u00e8 la prima cosa che i visitatori vedranno sul tuo <\/span><b>profilo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Se invece la tua azienda ha scelto di non fornire l\u2019assistenza clienti su Instagram, \u00e8 importante <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">informare gli utenti e fornire loro<\/span><b> opzioni alternative<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, specificando su quale piattaforma l\u2019azienda pu\u00f2 essere raggiunta per informazioni (per esempio Twitter, Facebook etc.).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considera i <\/span><b>diversi tipi di utenti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e le varie tipologie di richiesta di informazioni. Non tutti i clienti, per esempio, prediligono contattare il <\/span><b>servizio di assistenza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quando hanno un problema e optano magari\u00a0 per\u00a0 trovare da soli una soluzione. Ecco perch\u00e9 \u00e8 utile fornire <\/span><b>opzioni self-service <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sul tuo account Instagram. Uno strumento utile ed efficace sono le <\/span><b>storie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: creane una &#8211; o pi\u00f9 di una &#8211; con tutte le <\/span><b>domande frequenti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Durano 24 ore, non intasano il feed e favoriscono l\u2019interazione: le storie di Instagram raggiungono in modo originale e creativo gli utenti e, grazie alla funzione<\/span><b> \u201cin evidenza\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, possono essere salvate sul <\/span><b>profilo aziendale<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> in modo permanente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Automatizzare<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> le <\/span><b>risposte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aiuta a rendere la gestione del servizio clienti pi\u00f9 veloce. Quando i <\/span><b>consumatori<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> contattano il servizio clienti ricorrendo alla messaggistica diretta, \u00e8 probabile che argomenti e domande tendano a ripetersi. Digitare la <\/span><b>stessa risposta <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a ogni singolo cliente pu\u00f2 richiedere molto tempo: impostare le risposte rapide di Instagram per le domande pi\u00f9 frequenti consente di ovviare a questa difficolt\u00e0 e a rendere il processo pi\u00f9 snello. Una volta che hai ben chiaro il canovaccio di <\/span><b>temi e domande ricorrenti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, crea un elenco di risposte rapide per il tuo account e il gioco \u00e8 fatto!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Tempo di lettura: 5 minuti<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Instagram \u00e8 diventata una piattaforma globale e onnicomprensiva. 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