Social media: come gestire i commenti negativi

Sono l’incubo peggiore di ogni social media manager e, prima o poi, succede a tutti di trovarsi costretti a gestire l’argomento scottante. Stiamo parlando dei commenti negativi sulla pagina aziendale. Niente paura! Ci sono molti modi per uscire dalla sfida insidiosa con una reputazione intatta o addirittura migliore di prima. Prima di “scatenare l’inferno”, fermiamoci un attimo per analizzare la...